Impossibilité de prendre le départ

 

Si vous ne pouvez pas être présent le jour de l’évènement, 2 possibilités s’offrent à vous :

  • Faire jouer l’assurance annulation si vous l’avez prise lors de votre inscription
  • Revendre votre dossard

Assurance annulation 2022

Informations importantes

  • L'assurance annulation est un service externe à l'organisation proposé par un assureur qui ne peut être prise qu'au moment de l'inscription
  • Le coût de cette assurance est de 11,5% du montant de votre inscription (hors option)
  • Cette assurance ne couvre que le montant de l'inscription à la course et pas les options
    Le remboursement se fera à hauteur de 80% du montant de l'inscription (hors options).
    Le détail des garanties et conditions est disponible ici
  • Cette assurance ne permet pas d'obtenir un remboursement pour un motif pouvant être considéré comme lié à une pandémie ou épidémie (Covid 19 nottemment).
  • Cette assurance ne permet pas d'obtenir un remboursement en cas d'annulation de l'évènement . Dans ce cas, ce sont nos conditions générales qui s'appliquent (voir détails dans la rubrique "Annulation de la course par l'organisateur et remboursement des coureurs")

Comment faire jouer cette assurance?

  • Vous pouvez demander un remboursement sans justificatif jusqu'à 72h avant la date de l'évènement
  • Si vous avez souscrit à cette assurance lors de votre inscription, vous aurez un bouton spécifique sur votre espace personnel vous permettant de déclarer un sinistre et demander un remboursement
    Attention si vous faites une demande de remboursement, votre inscription sera automatiquement annulée et l'assureur se chargera de votre indemnisation. Une fois la demande faite, nous n'avons pas en tant qu'organisateur la possibilité de connaitre l'état d'avancement de votre remboursement.

Revente de dossard

Généralité

  • L’achat/revente de dossard est possible jusqu’à 1 mois avant la date de l’évènement.
  • Il est possible de transférer un dossard seul ou avec des options. Seul l’assurance annulation ne peut être transférée
  • Le paiement du dossard et des éventuelles options se fait directement entre les coureurs et n’engage pas l’organisateur. Le prix est librement fixé entre les coureurs.

Informations pour le vendeur

  • Lorsque vous vous êtes mis d’accord avec un acheteur, vous pouvez lancer la procédure de transfert de dossard en suivant les étapes précisées sur l’aide en ligne
  • Vos identifiants pour accéder à votre espace personnel vous ont été envoyés par email lors de votre inscription.
    Si vous ne les retrouvez pas, voici comment les redemander
  • Vous pouvez voir l’ensemble des options prises lors de votre inscription en allant sur votre espace personnel puis en cliquant sur « Sac Coureur » et en téléchargeant votre facture
  • Transfert des options à l’acheteur :
    – Les options ne peuvent être transférées que lors d’un transfert de dossard
    – Si vous ne revendez pas les options avec votre dossard, nous ne procéderons à aucun remboursement.
    – Le module d’inscription ne permet le transfert automatique que du dossard et pas des options.
    Si vous avez revendu des options, une fois que le transfert de dossard a été fait sur le module, veuillez nous envoyer un mail à inscriptionmaxirace@gmail.com afin que nous transférions manuellement ces options.
  • Cas spécifique des courses par équipes (R-Race 4)
    – Pour les courses en équipe, le transfert de dossard se fait équipier par équipier.
    – Chaque personne inscrite au sein de l’équipe doit donc aller sur son espace personnel et réaliser le transfert selon la méthode expliquée dans le guide
    – Le nom de l’équipe ne pourra par contre pas être changé par les acheteurs. Ceux ci devront envoyer un mail à l’organisation une fois le transfert de dossard réalisé qui fera ce changement manuellement

Information concernant l’acheteur

  • Le rachat d’un dossard implique l’acceptation du réglement de l’évènement
  • Si vous rachetez un dossard à un coureur inscrit, il ne sera pas possible de souscrire à l’assurance annulation, ni d’obtenir un remboursement ou un report si vous ne pouvez participer à l’évènement.
    Cela n’est pas un choix de notre part mais une contrainte liée à notre module d’inscription.
  • Lors du rachat de dossard, vous devrez payer sur le module d’inscription l’aide aux associations, les frais pour les coureurs non licenciés, les frais de gestion (banque).
  • Une fois que vous vous êtes mis d’accord, c’est au vendeur de transférer son dossard en allant sur son espace personnel. De votre côté, vous trouverez un explicatif des actions à faire sur la dernière page de l’aide en ligne
  • Le module d’inscription ne permet de réaliser le transfert automatique que du dossard.
    Les éventuelles options seront transférées manuellement par notre équipe dans un second temps si le vendeur en fait la demande.
    Il y aura donc un délais de quelques jours avant que ce transfert d’option soit réalisé et vous serez averti par un mail lorsque ce sera fait.
    Suite à plusieurs incompréhensions, nous vous rappelons donc que si vous avez acheté un dossard avec des options, il ne faut pas les rajouter sur le module car vous devrez les payer. C’est au vendeur de faire la demande de transfert d’options et nous les rajouterons manuellement